在过去的十年中，奢侈品牌文化的平均水平不断提高。由于自然而然的后续步骤，许多客户来到我们的奢侈品网站购物-首先是购买汽车和西服，然后是手表，然后才意识到需要配件–皮带，皮箱和手提箱，按钮，书写工具等。目前，有一些客户-数量不多，但他们仍然存在-他们似乎比销售人员了解更多的品牌。
在其他中东欧国家中，这种趋势也很明显，尤其是在匈牙利。这场危机并没有显着影响奢侈品消费者的形象。仍然有很多体育偶像和“新富人”，但是，一个新的阶层渴望生活中最好的事物，富有的专业人士（医生，律师，企业高管）的职业正在迅速建立，并带来了新的潮流。商店中渴望知识的客户数量。
一般而言，CEE奢侈品消费者年龄在35岁以上，有预算意识，他们选择适合自己的价格类别，而不是意识到自己的财务和社会地位，并且倾向于忽略品牌在朋友和同事中的受欢迎程度，定价而不是品牌的历史和价值。他们喜欢收集“完整的收藏”，因此更有可能与某个品牌建立联系。至于在奢侈品商店中花钱的类别，顶级产品带来的现金收入与低端（仍然是优质）产品一样多。
关于通信渠道，许多人更喜欢个人的但非侵入性的消息，例如电子邮件和手机消息。通过媒体渠道进行交流被证明在编辑广告，传递信息（而不是大照片），保留品牌的“空气”方面更有效，但没有任何消息或数据。
在大多数情况下，东欧国家的危机高峰导致一些年轻消费者的流失。配件市场受这种现象的影响最小，客户数量大致相同。塞尔维亚是一个例外，年龄在20至25岁之间的客户与危机前一样渴望购买任何种类的奢侈品。
“有些客户看起来更加节制，但是那些真正负担得起奢侈品的客户并没有改变对这些产品的态度，并且到目前为止也没有证明他们的消费习惯有任何改变。目前，年轻高管和年轻律师类别的客户较少，但希望我们很快能再见到他们。” Sorin Seitan说。 Horologivm官员说，客户对报价没有兴趣，而销售量的减少只能证明市场已经恢复到自然水平。 “对于我们而言，最重要的是，客户如何访问我们的商店非常重要。他们中的大多数人对钟表确实很感兴趣，他们了解自己的品味和需求，并且掌握相关知识。这就是我们发展哲学的方式–我们不尝试出售手表，我们只是试图帮助客户定义他们的需求。” Melania Alexe补充道。
Laurentiu Iusein解释说：“这也与可访问性有关。” “我认为，仅专注于高端产品的奢侈品零售商是受害最大的零售商。人们仍然想购买，但有时预算无济于事。假设您只卖7,000欧元的皮包，那么您可能会看到2009年底的销售额下降50％或更多。但是，如果您还提供了1,500到3,000之间的皮包，则有可能仅下降10-15％ 。在这一点上，奢侈品消费者分为两类：直接和间接受危机影响。那些受到间接影响的人一定会生存。在罗马尼亚，我们必须考虑到我们与一个非典型的市场打交道：尽管金融社会的地位并没有真正提高，我们仍然有一些客户希望给人留下深刻的印象，以展示奢侈品牌。
塞尔维亚是另一个非典型市场，年轻人花很多钱，新客户来回过夜，百万富翁的数量在一定程度上增长到了经济的灰色地带。销售额下降的幅度超过罗马尼亚-大约30-40％，其中包括Canali，Hugo Boss和Trussardi的特许经营权所有者MovemCo。 “商人是受影响最大的，而不是体育和娱乐业的商人，因为他们是经济衰退的受害者。尽管如此，奢侈品消费者的形象没有多少变化，除了他们花费的金额。 Movem Co.总经理Njegoslav Trifkovic说：“有两类人不受影响：年龄在20至25岁之间的年轻人，以及有钱地买东西的妇女，无论是否有足够的钱”。我们有些客户突如其来，花了1万到2万欧元，然后消失了。 Trifkovic补充说，我们目前正在实施CRM系统，并且将尝试对其进行跟踪并找出发生了什么。
