23
2020
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新兴奢侈品消费者市场的重要变化

奢侈品和服务的消费者,尤其是新兴市场的消费者,在如何分配支出预算方面变得越来越有选择性。他们不仅花费更少,而且也越来越了解价格。购买奢侈品包包的另一个重要定义标准是产品的投资方面。消费者正在寻找非季节性和耐久的产品,因此经典品牌的成功从来没有影响其产品质量。原材料的意识日益提高,消费者不仅关注其质量,而且关注加工标准。


这些只是国际危机带来的一些消费者行为变化,其中一些变化适用于国际规模,某些变化特定于某些地理区域。例如,在日本,香港和新加坡等亚洲成熟市场中,奢侈品消费者越来越受到“耻辱感”的影响。消费者通过佩戴奢侈品牌来展示自己的财富已感到羞耻,这就是为什么在主要的奢侈品购物街上,人们可能会注意到越来越多的消费者和主要奢侈品牌一起小心地携带大众市场品牌的购物袋。


在包括俄罗斯和乌克兰在内的东欧市场,奢侈品消费者对其购物习惯越来越谨慎,对自己的关注也越来越少。这是危机间接造成的,因为在展示逃税和欺诈行为时,这些市场中的富裕消费者是地方政府的主要目标。保加利亚就是一个如此响亮的例子,保加利亚政府在2009年开展了广泛的媒体宣传活动,公开曝光了数十个豪华车注册案件,车主有意避免缴纳政府税。这种措施远未证明有效,最终已成为政府表达其社会主义政策的媒体工具,尤其是在持续的国际危机中。

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罗马尼亚最近提供了另一个这样的例子,罗马尼亚将重新引入其今年初应欧盟要求撤回的奢侈品的额外税收。根据欧洲法律,这些措施被认定为非法。从6月开始,罗马尼亚的香水,化妆品和珠宝(结婚戒指除外)的增幅可能高达20%,皮草和稀有皮革的增幅将超过50%。受打击最大的将是枪支和狩猎武器零售商,因为由于新的税收,其产品价格将上涨100%。这些措施极不可能为罗马尼亚政府带来额外的收入,罗马尼亚政府正拼命寻求对付当前国际危机的影响。相反,这些措施可能会刺激已经增长的灰色和黑色市场,在许多行业,尤其是在酒精/烈酒和烟草领域,这些市场已经达到令人震惊的水平。这些措施的积极方面体现在他们所传达的民粹主义或社会主义形象上,表明政府通过攻击富人来更多地照顾穷人。


但是,奢侈品消费行为的变化趋势具有国际适用性。这样的趋势之一就是所谓的“混合搭配”。如果在危机发生之前,穿着Zara衬衫和爱马仕(Hermes)手提袋被视为时尚和新潮,那么当前的危机已经成为消费者行为的明确痕迹。不再认为混合和搭配特别时尚,消费者将其作为购物习惯的重要组成部分。如今,混搭趋势在两个方向上有不同的反映,一个方向是“豪华”,第二个方向是“复古”。尽管成熟市场(尤其是在西欧和美国)的消费者越来越喜欢“反豪华”趋势,但“新兴”趋势已在新兴市场逐渐普及。

古奇圆饼包

奢侈消费行为的另一个重要变化是酒店业。富裕的消费者不再受酒店品牌的声誉和声誉或其声誉的驱动,而是受价格以及他们分配休闲和公司旅行预算的方式的驱动。如今,许多奢侈品消费者宁愿在米兰,巴黎或纽约购物周末,但宁愿将预算中最重要的部分分配给实际支出,包括娱乐活动,例如餐厅,咖啡馆,酒吧等。较低等级的酒店,有些则降级了房间等级。曾经是忠诚套房客人的富裕消费者现在住在标准间。对于企业而言,公司首席执行官选择豪华酒店品牌进行商务旅行越来越不被接受,尤其是考虑到当前的危机。这些将证明是长期的挑战,顶级豪华酒店将很难应对,特别是考虑到他们可能会做出的任何妥协,特别是在服务方面,都将立即被降级。


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